PRÉFACE INTRODUCTION
Définitions de termes clés
COMPRENDRE L’INTÉGRATION INTERCULTURELLE
1. La nouvelle ère de la diversité
2. Pourquoi l’interculturalisme ?
3. La diversité, un atout
4. Principes directeurs de l’intégration interculturelle
5. Conditions nécessaires à l’exploitation des bénéfices de la diversité
6. Les caractéristiques d’une Cité interculturelle
CONSTRUIRE LA CITÉ INTERCULTURELLE
1. Définir une vision interculturelle pour la ville
a) S’engager publiquement envers l’interculturalisme
b) Sensibiliser le public aux avantages de la diversité
2. Préparer une stratégie interculturelle
a) Mettre en place des structures de direction et de gestion
b) Identifier des questions, des défis et des acteurs interculturels
3. Formuler une stratégie interculturelle
a) Consulter les habitants et encourager la participation
b) Renforcer la compétence interculturelle
ÉLÉMENTS D’UNE STRATÉGIE INTERCULTURELLE
1. Interaction
2. Participation
3. Anti-discrimination
4. Accueil des nouveau arrivants
5. Éducation
6. Quartiers
7. Services publics
8. Entreprises et emploi
9. Vie culturelle et sociale
10. Espace public
11. Médiation et règlement des conflits
12. Langue
13. Médias et communication
14. Présence internationale
15. Veille et compétence interculturelles
16. Leadership et citoyenneté
SUIVI ET ÉVALUATION
1. Collecte de données
2. Définition d’indicateurs
3. Suivi des progrès accomplis
ANNEXES
1. Base normative du programme des Cités interculturelles
2. Pour aller plus loin…