ВДЯЧНІСТЬ ЧАСТИНА 1 – ВСТУП
A. Стратегія протидії чуткам
B. Походження та поширення
C. Навіщо потрібна стратегія протидії чуткам?
D. Цілі та передісторія посібника
ЧАСТИНА 2 – КОНТЕКСТ ПІДХОДУ ПРОТИДІЇ ЧУТКАМ
A. Смиренність великих амбіцій
B. Інтеркультурні рамки
C. Застосування підходу протидії чуткам в інших контекстах
D. Чутки, антирасизм та мова ненависті
ЧАСТИНА 3 – ТЕОРЕТИЧНА ОСНОВА
A. Визначення: стереотипи, упередження та дискримінація
B. Звідки беруться стереотипи та упередження?
C. Звідки походять стереотипи та упередження?
D. А як же чутки?
ЧАСТИНА 4 – КЛЮЧОВІ ЕЛЕМЕНТИ МІСЬКОЇ СТРАТЕГІЇ ПРОТИДІЇ ЧУТКАМ
A. Політичне зобов’язання
B. Взаємодія та участь: стратегія, що належить усьому місту
C. Залучення та спокушання, а не звинувачення «амбівалентної» більшості
D. Творчість на всіх рівнях: основна ідентичність стратегії
E. Ретельність, результати та сталість - важливіше ніж поширення інформації щодо спростування чуток
ЧАСТИНА 5 – СТРАТЕГІЯ ПРОТИДІЇ ЧУТКАМ КРОК ЗА КРОКОМ
A.Запуск стратегії
B. Розробка та реалізація заходів протидії чуткам
ЧАСТИНА 6 – ОЦІНКА ВПЛИВУ СТРАТЕГІЇ ARS
A. Процес від меншого до більшого
B. Еволюція оцінки
C. Оцінка впливу та змін C4i
D. Визначення глобальної та спільної системи моніторингу та оцінки
ЧАСТИНА 7 – ЕВОЛЮЦІЯ ТА СТАЛІСТЬ ARS
A. Поглиблений аналіз оцінки та впливу
B. Внутрішня підтримка
C. Зовнішнє залучення та зобов’язання
D. Будучи частиною інноваційної та глобальної стратегії
E. Що далі?
ЧАСТИНА 8 – КІЛЬКА ОТРИМАНИХ УРОКІВ
Сильні та слабкі сторони ARS, виклики
ДОДАТКИ
Додаток 1 – Навички спілкування віч-на-віч
Додаток 2 – Міста, що втілюють ARS
Додаток 3 – Моніторинг ARS у містах