Array ( [id] => 2 [link] => [name] => [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 7 [link] => https://edoc.coe.int/fr/7-ressources-en-ligne [name] => Ressources en ligne [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 378 [link] => https://edoc.coe.int/fr/378-le-conseil-de-l-europe-en-bref [name] => Le Conseil de l'Europe en bref [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 364 [link] => https://edoc.coe.int/fr/364-carte-des-etats-membres [name] => Carte des États membres [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 381 [link] => https://edoc.coe.int/fr/381-un-aperu [name] => Un aperçu [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 408 [link] => https://edoc.coe.int/fr/408-rapport-d-activite [name] => Rapport d'activité [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [1] => Array ( [id] => 170 [link] => https://edoc.coe.int/fr/170-droits-de-l-homme [name] => Droits de l'homme [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 172 [link] => https://edoc.coe.int/fr/172-convention-europenne-des-droits-de-l-homme [name] => Convention européenne des droits de l'homme [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 374 [link] => https://edoc.coe.int/fr/374-liberts-fondamentales [name] => Libertés fondamentales [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 191 [link] => https://edoc.coe.int/fr/191-violence-l-gard-des-femmes [name] => Violence à l'égard des femmes [desc] => [children] => Array ( ) ) [3] => Array ( [id] => 187 [link] => https://edoc.coe.int/fr/187-droits-des-enfants [name] => Droits des enfants [desc] => [children] => Array ( ) ) [4] => Array ( [id] => 192 [link] => https://edoc.coe.int/fr/192-traite-des-etres-humains [name] => Traite des êtres humains [desc] => [children] => Array ( ) ) [5] => Array ( [id] => 372 [link] => https://edoc.coe.int/fr/372-rfugis [name] => Réfugiés [desc] => [children] => Array ( ) ) [6] => Array ( [id] => 176 [link] => https://edoc.coe.int/fr/176-peine-de-mort [name] => Peine de mort [desc] => [children] => Array ( ) ) [7] => Array ( [id] => 177 [link] => https://edoc.coe.int/fr/177-lutte-contre-la-torture [name] => Lutte contre la torture [desc] => [children] => Array ( ) ) [8] => Array ( [id] => 178 [link] => https://edoc.coe.int/fr/178-racisme [name] => Racisme [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [2] => Array ( [id] => 179 [link] => https://edoc.coe.int/fr/179-democratie [name] => Démocratie [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 180 [link] => https://edoc.coe.int/fr/180-dmocratie-locale [name] => Démocratie locale [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 182 [link] => https://edoc.coe.int/fr/182-elections [name] => Elections [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 181 [link] => https://edoc.coe.int/fr/181-forum-mondial-de-la-democratie [name] => Forum mondial de la démocratie [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [3] => Array ( [id] => 233 [link] => https://edoc.coe.int/fr/233-droit [name] => Droit [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 234 [link] => https://edoc.coe.int/fr/234-crime-organise [name] => Crime organisé [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 235 [link] => https://edoc.coe.int/fr/235-corruption [name] => Corruption [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 175 [link] => https://edoc.coe.int/fr/175-reforme-penitentiaire-europeenne [name] => Réforme pénitentiaire européenne [desc] => [children] => Array ( ) ) [3] => Array ( [id] => 238 [link] => https://edoc.coe.int/fr/238-terrorisme [name] => Terrorisme [desc] => [children] => Array ( ) ) [4] => Array ( [id] => 239 [link] => https://edoc.coe.int/fr/239-efficacite-de-la-justice [name] => Efficacité de la justice [desc] => [children] => Array ( ) ) [5] => Array ( [id] => 379 [link] => https://edoc.coe.int/fr/379-droit-international [name] => Droit international [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [4] => Array ( [id] => 193 [link] => https://edoc.coe.int/fr/193-societe [name] => Société [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 194 [link] => https://edoc.coe.int/fr/194-vivre-ensemble-diversite-et-liberte-en-europe [name] => Vivre ensemble - diversité et liberté en Europe [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 195 [link] => https://edoc.coe.int/fr/195-charte-sociale [name] => Charte sociale [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 205 [link] => https://edoc.coe.int/fr/205-lutte-contre-la-toxicomanie [name] => Lutte contre la toxicomanie [desc] => [children] => Array ( ) ) [3] => Array ( [id] => 196 [link] => https://edoc.coe.int/fr/196-migrations [name] => Migrations [desc] => [children] => Array ( ) ) [4] => Array ( [id] => 197 [link] => https://edoc.coe.int/fr/197-banque-de-developpement-du-conseil-de-l-europe [name] => Banque de développement du Conseil de l'Europe [desc] => [children] => Array ( ) ) [5] => Array ( [id] => 222 [link] => https://edoc.coe.int/fr/222-lgbt [name] => LGBT [desc] => [children] => Array ( ) ) [6] => Array ( [id] => 223 [link] => https://edoc.coe.int/fr/223-personnes-handicapees [name] => Personnes handicapées [desc] => [children] => Array ( ) ) [7] => Array ( [id] => 190 [link] => https://edoc.coe.int/fr/190-egalite-hommesfemmes [name] => Egalité hommes/femmes [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [5] => Array ( [id] => 198 [link] => https://edoc.coe.int/fr/198-nouvelles-technologies-medias [name] => Nouvelles technologies / Médias [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 199 [link] => https://edoc.coe.int/fr/199-internet [name] => Internet [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 200 [link] => https://edoc.coe.int/fr/200-les-enfants-et-l-internet [name] => Les enfants et l'Internet [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 201 [link] => https://edoc.coe.int/fr/201-medias [name] => Médias [desc] => [children] => Array ( ) ) [3] => Array ( [id] => 202 [link] => https://edoc.coe.int/fr/202-cybercriminalite [name] => Cybercriminalité [desc] => [children] => Array ( ) ) [4] => Array ( [id] => 410 [link] => https://edoc.coe.int/fr/410-intelligence-artificielle [name] => Intelligence artificielle [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [6] => Array ( [id] => 203 [link] => https://edoc.coe.int/fr/203-sante [name] => Santé [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 204 [link] => https://edoc.coe.int/fr/204-bioethique [name] => Bioéthique [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 206 [link] => https://edoc.coe.int/fr/206-mdicaments [name] => Médicaments [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 207 [link] => https://edoc.coe.int/fr/207-soins-de-sant [name] => Soins de santé [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [7] => Array ( [id] => 208 [link] => https://edoc.coe.int/fr/208-culture-patrimoine-nature [name] => Culture, patrimoine, nature [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 210 [link] => https://edoc.coe.int/fr/210-la-convention-culturelle-europenne [name] => La Convention culturelle européenne [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 211 [link] => https://edoc.coe.int/fr/211-dialogue-interculturel-et-interreligieux [name] => Dialogue interculturel et interreligieux [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 212 [link] => https://edoc.coe.int/fr/212-environnement [name] => Environnement [desc] => [children] => Array ( ) ) [3] => Array ( [id] => 214 [link] => https://edoc.coe.int/fr/214-culture-et-democratie [name] => Culture et démocratie [desc] => [children] => Array ( ) ) [4] => Array ( [id] => 397 [link] => https://edoc.coe.int/fr/397-patrimoine-culturel [name] => Patrimoine culturel [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [8] => Array ( [id] => 215 [link] => https://edoc.coe.int/fr/215-le-conseil-de-l-europe-et-l-union-europenne [name] => Le Conseil de l'Europe et l'Union européenne [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 216 [link] => https://edoc.coe.int/fr/216-missions-diffrentes-valeurs-communes [name] => Missions différentes, valeurs communes [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 217 [link] => https://edoc.coe.int/fr/217-partenariats [name] => Partenariats [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [9] => Array ( [id] => 218 [link] => https://edoc.coe.int/fr/218-droits-des-minorits [name] => Droits des minorités [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 219 [link] => https://edoc.coe.int/fr/219-minorites-nationales [name] => Minorités nationales [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 220 [link] => https://edoc.coe.int/fr/220-langues-minoritaires [name] => Langues minoritaires [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 221 [link] => https://edoc.coe.int/fr/221-roms [name] => Roms [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [10] => Array ( [id] => 224 [link] => https://edoc.coe.int/fr/224-education [name] => Education [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 393 [link] => https://edoc.coe.int/fr/393-droits-de-l-homme-citoyennete-democratique-et-interculturalisme [name] => Droits de l'homme, citoyenneté démocratique et interculturalisme [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 394 [link] => https://edoc.coe.int/fr/394-apprentissage-des-langues [name] => Apprentissage des langues [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 398 [link] => https://edoc.coe.int/fr/398-formation-des-enseignants [name] => Formation des enseignants [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [11] => Array ( [id] => 382 [link] => https://edoc.coe.int/fr/382-jeunesse [name] => Jeunesse [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 392 [link] => https://edoc.coe.int/fr/392-la-participation-des-jeunes [name] => La participation des jeunes [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [12] => Array ( [id] => 383 [link] => https://edoc.coe.int/fr/383-sport [name] => Sport [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 384 [link] => https://edoc.coe.int/fr/384-sport-pour-tous [name] => Sport pour tous [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 390 [link] => https://edoc.coe.int/fr/390-dopage [name] => Dopage [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 391 [link] => https://edoc.coe.int/fr/391-la-violence-dans-le-sport [name] => La violence dans le sport [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [13] => Array ( [id] => 240 [link] => https://edoc.coe.int/fr/240-institutions [name] => Institutions [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 242 [link] => https://edoc.coe.int/fr/242-assemblee-parlementaire [name] => Assemblée parlementaire [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 243 [link] => https://edoc.coe.int/fr/243-congres-des-pouvoirs-locaux-et-regionaux [name] => Congrès des pouvoirs locaux et régionaux [desc] => [children] => Array ( ) ) [2] => Array ( [id] => 244 [link] => https://edoc.coe.int/fr/244-cour-europenne-des-droits-de-lhomme [name] => Cour européenne des droits de l’homme [desc] => [children] => Array ( ) ) [3] => Array ( [id] => 245 [link] => https://edoc.coe.int/fr/245-commissaire-aux-droits-de-lhomme [name] => Commissaire aux droits de l’homme [desc] => [children] => Array ( ) ) [4] => Array ( [id] => 246 [link] => https://edoc.coe.int/fr/246-confrence-des-oing [name] => Conférence des OING [desc] => [children] => Array ( ) ) [5] => Array ( [id] => 247 [link] => https://edoc.coe.int/fr/247-conferences-sur-l-avenir-de-la-cour-europeenne-des-droits-de-l-homme [name] => Conférences sur l'avenir de la Cour européenne des droits de l'homme [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [14] => Array ( [id] => 386 [link] => https://edoc.coe.int/fr/386-ressources-pour-les-plus-jeunes [name] => Ressources pour les plus jeunes [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 387 [link] => https://edoc.coe.int/fr/387-6-10-ans [name] => 6 - 10 ans [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 389 [link] => https://edoc.coe.int/fr/389-11-18-ans [name] => 11 - 18 ans [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) [15] => Array ( [id] => 402 [link] => https://edoc.coe.int/fr/402-ressources-pour-les-enseignants [name] => Ressources pour les enseignants [desc] => [children] => Array ( [0] => Array ( [id] => 404 [link] => https://edoc.coe.int/fr/404-outils-pedagogiques [name] => Outils pédagogiques [desc] => [children] => Array ( ) ) [1] => Array ( [id] => 407 [link] => https://edoc.coe.int/fr/407-enseignement-de-l-histoire [name] => Enseignement de l'histoire [desc] => [children] => Array ( ) ) ) ) ) ) ) ) 1

Catalogue

Newsletter

Mesurer la qualité de la justice - Guide (2017)

Efficacité de la justice
Format : PDF PDF
020217FRA
Type de document :
Document
Format :
PDF
Langue :
Français
Dimensions :
988 KB
Nombre de pages :
76
Commission européenne pour l'efficacité de la justice (cepej)
Gratuit
Fichier indisponible, contactez-nous pour plus d'informations
Pour recevoir plusieurs exemplaires imprimés, sous réserve de disponibilité, merci de nous contacter

L’application à la justice de l’idée de mesure de la qualité fait l’objet d’un vif débat en Europe. Aucune synthèse n’est possible entre les différentes positions en présence car la notion de qualité au centre des discussions a porté jusqu’à présent sur l’approche générale de ce qu’une bonne justice peut représenter. D’aucuns craignent que le problème soit résolu par la seule définition de quelques indicateurs centrés sur des aspects déterminés du système judiciaire, ce qui serait partiel et trompeur.

INTRODUCTION
UN MODÈLE DE RÉFÉRENCE
MESURE DE LA QUALITÉ DES PROCESSUS ET DES DÉCISIONS
MESURER LA PERFORMANCE DES SERVICES JUDICIAIRES
ENQUÊTES DE SATISFACTION DES USAGERS
REMARQUES FINALES
ANNEXES